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온라인 카지노 · 출금 전 추가 비용을 요구하면 송금을 멈추세요.
출금 전 추가 비용을 요구하면 송금을 멈추세요.
이상하다면, 먼저 멈추세요
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QUESTIONS
자주 묻는 질문
출금하려면 돈을 더 내라는 안내를 받았어요. 어떻게 해야 하나요?
추가 결제나 송금을 멈추고, 그 안내를 보낸 상대가 아니라 카드사·금융회사의 공식 채널로 기존 거래를 확인하세요. 요구 메시지와 거래 기록은 보존하세요.
이미 결제했는데 취소나 환급을 받을 수 있나요?
가능 여부는 거래 방식과 사실관계에 따라 달라집니다. 결제한 카드사나 금융회사에 바로 문의해 거래 확인과 가능한 절차를 질문하세요. 결과를 미리 단정할 수는 없습니다.
대화나 거래 기록을 지워도 되나요?
삭제하거나 내용을 편집하지 말고 원본을 보존하세요. 화면 캡처 외에도 거래 내역, 알림, 사이트 주소와 날짜를 따로 기록해 두면 상담 시 경위를 설명하는 데 도움이 됩니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 거래를 즉시 멈추기
입금, 카드 결제, 송금, 대출 실행을 더 하지 마세요. 출금이나 환급을 보장한다는 말만 믿고 추가 비용을 내지 마세요.
공식 채널로 결제 확인하기
카드 뒷면이나 금융회사 공식 앱·웹사이트에서 확인한 연락 경로로 승인 여부, 거래 상대 표시, 결제 차단이나 카드 재발급 필요성을 문의하세요.
접근 권한과 계정 보호하기
상대에게 전달한 비밀번호를 안전한 기기에서 변경하고, 같은 비밀번호를 쓰는 계정도 점검하세요. 원격 제어 앱을 설치했다면 연결을 끊고 기기 보안 상태를 확인하세요.
상황을 정리해 상담 요청하기
거래 날짜와 금액, 상대가 한 요구, 이미 취한 조치를 간단히 정리해 금융회사에 전달하세요. 필요하면 관계 기관의 공식 상담 창구를 직접 확인해 문의하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
출금 전에 추가 입금을 요구함
수수료, 보증금, 계정 해제 비용 등을 먼저 보내야 출금된다는 요구가 반복되면 추가 송금이나 결제를 중단하고 약속된 조건과 거래 내역을 확인하세요.
결제 금액이나 승인처가 낯섦
본인이 예상한 금액과 승인 내역이 다르거나 모르는 거래가 보이면 카드사·금융회사 앱의 공식 거래 내역과 비교하세요.
계속 결제하도록 재촉함
지금 처리하지 않으면 잔액이나 계정이 사라진다고 압박하더라도 서두르지 마세요. 링크를 누르거나 상대가 준 연락처로 문의하기보다 공식 채널을 이용하세요.
인증정보나 원격 접근을 요구함
비밀번호, 일회용 인증번호, 카드 정보 또는 휴대전화 원격 제어를 요구하면 제공하지 말고 연결을 끊으세요. 이미 전달했다면 금융회사에 즉시 알리세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드·계좌 거래 내역과 승인 알림 원본
- 상대와 주고받은 채팅, 문자, 이메일 기록
- 출금 거절이나 추가 입금 요구가 보이는 화면 캡처
- 결제에 사용한 사이트 주소와 접속 시각 메모
- 상대가 안내한 계좌·수취인 정보와 송금 영수증